Воркшоп з ефективної комунікації: як зберігати спокій і впевненість у будь-якій розмові

22 жовтня Наукова бібліотека ХДАЕУ прийняла участь у практичному воркшопі, присвячений мистецтву спілкування в емоційно насичених ситуаціях. Захід корисний для всіх, хто щодня взаємодіє з читачами, колегами чи студентами та прагне зменшити емоційне навантаження.

Були розглянуті цікаві питання, які дуже актуальні: Антистресові прийоми у спілкуванні – як швидко знизити напругу та зберігати внутрішній баланс. Активне слухання 2.0 – як дійсно чути співрозмовника і уникати непорозумінь. Екологічна відмова – як сказати «НІ» з повагою до себе та інших. Спілкування з «важкими» співрозмовниками – готові скрипти та стратегії для роботи з агресією, претензіями та емоційністю.

Воркшоп провела Олександра Бурлаченко – психологиня, психотерапевтка, консультантка та супервізорка міжнародної програми СЕТА (університет Джонса Хопкінса), тренерка з превенції суїциду та надання першої психологічної допомоги.

Автор: Наукова бібліотека ХДАЕУ.